ポイントカードが読み取れない場合

カードリーダーで読み取る場合

1. ご利用前にカードリーダーのボタンを押して、ディスプレイを点灯します。

   • カードリーダーのディスプレイが消えた状態のままご利用すると、カードリーダーとの接続が切れている場合があります。

   

   

2. カードリーダーの充電残量を確認します。充電が少ないとエラーになる場合があります。

   • カードリーダー充電中は赤ランプが点灯します。

   

   

3. ポイントカードを読み取る際は、以下を確認します。

   読取箇所（ボタン式カードリーダーの場合）

   

   読取面（ボタン式カードリーダーの場合）

   

   

   読み取りスピード

   遅すぎず、早すぎず、スムーズに読み取ってください。

4. iPadまたはiPhone、カードリーダーを再起動し、再度ペアリングします。

   タッチパネル式カードリーダーの場合

   iPadまたはiPhoneとタッチパネル式カードリーダーがつながりにくい場合

   ボタン式カードリーダーの場合

   iPadまたはiPhoneとカードリーダーがつながりにくい場合

バーコードを読み取る場合

ポイントカードにバーコードが記載されている場合は、iPadまたはiPhoneのカメラ、またはバーコードリーダーで読み取ることで、ポイントをためたりつかったりできます。

• Vポイントはバーコード読み取りに対応していません。

iPadまたはiPhoneのカメラで読み取る場合

1. 「カード読み取り」画面で、上部の「バーコード」をタッチします。

   

2. iPadまたはiPhoneを動かし、画面の枠内にバーコードを近づけて、カードのバーコードを読み取ります。

   • バーコードリーダーご利用時はバーコードリーダーの赤色LEDがバーコードに当たるようにしてスキャンしてください。
   

番号を入力する場合

ポイントカードの番号を入力する場合、ポイントをつかうことはできませんが、ためることはできます。

カード番号の打ち間違いがないかケタ数などをご確認のうえ、カード番号を正しくご入力ください。

• カード番号を入力した場合、たまったポイントを会計で利用できないことを、お客様にお伝えください。

1. 「カード読み取り」画面で、上部の「番号入力」をタッチします。

   

2. 「カードID」の入力欄が表示されますので、カードに記載されているカード番号全ケタを入力し、「次へ」をタッチします。

   

それでもポイントカードを読み取れない場合

以下のような場合が想定されるため、適切な対応をお試しください。

• ポイントカードの磁気部分やバーコードが擦れていたり、傷がついている

カードの磁気部分やバーコードが擦れていたり、傷がついていないかご確認ください。汚れをふき取ることで、正常に読み取れる場合があります。