2021年05月03日【復旧済み】Pontaポイントのシステム障害のお知らせ

いつもAirペイポイントをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

共通ポイント「Ponta」のシステムに障害が発生し、
断続的にPontaポイントに接続しづらい状況が発生しておりました。

現在は復旧しており正常にご利用いただけます。

2021年5月2日（日）16:41 ～ 2021年5月3日（月）12:48

Pontaポイントの利用（行使）および利用の履歴取消ができず、
付与または付与の履歴取消のみ可能となっていました。

Pontaシステム障害中にお取引を実施された場合、ホーム画面に「取引データを同期してください。」との文言が
赤文字で表示されている場合がございます。

その場合は、お手数をおかけいたしますが、
下記FAQに沿ってご対応いただきますよう、よろしくお願いいたします。
https://faq.msc-airregi.jp/hc/ja/articles/115003103527

原因につきましては調査中です。

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

******お問い合わせ先******
・お電話でのお問い合わせ　：　0120-39-4861（Airペイポイント）
　音声ガイダンスにしたがって、【4番】を押してください。
　受付時間：9:30 ～ 23:00　※年中無休
　回答時間：9:30 ～ 18:30　※平日のみ

・質問フォームでのお問い合わせ　：　https://faq.msc-airregi.jp/hc/ja/requests/new
　受付時間：24時間受付　※年中無休

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